FAQ

よくあるご質問

商品・成分について

防腐剤・合成香料は入っていますか? +
ヴィーナース ツバキオイルは全商品において、化学香料・合成着色料・防腐剤を一切使用していません。
アロマタイプ(エレガント・スイート・リラックス)の香りはすべて天然精油のみでつけています。
開封後はどのくらいで使い切ればいいですか? +
開封後は約6ヶ月を目安にお使いください。
使用後はしっかりキャップを閉め、高温多湿・直射日光を避けて保管してください。
保存方法を教えてください +
直射日光・高温多湿を避け、常温で保管してください。
冷蔵庫での保管は不要ですが、夏場など室温が高い場合は冷暗所での保管をおすすめします。
ツバキオイルは何種類ありますか?違いは香りだけですか? +
ナチュラル(無香料)・エレガント・スイート・リラックスの4種類です。
ベースの椿オイルは4種とも同じ(佐賀県・加唐島産ヤブツバキ100%、非加熱搾油)で、違いは加えている天然精油=香りだけです。ナチュラルは精油を含まないぶん価格を抑えています。
髪・肌・頭皮へのなじみに大きな差はありませんので、香りのお好みでお選びください。
「純粋な椿油100%」ではなく、アロマタイプに精油を加えているのはなぜですか? +
ベースの椿オイルの品質はそのままに、植物油特有のにおいをやわらげ、髪・肌へのなじみを整え、香りでお手入れの時間を心地よくするために、少量の天然精油を加えています。
「椿オイルだけを使いたい」という方には、精油を一切加えていないナチュラル(無香料)をおすすめします。
時間が経つと固まったり、色が変わったりしませんか? +
椿オイルは低温でも固まりにくく、酸化にも比較的強いオイルです。
寒い時期にごくまれに白く濁ることがありますが、手のひらで温めれば元に戻り、品質に問題はありません。
色・香り・状態に明らかな変化を感じた場合は使用を中止してください。

使い方・体質について

男性でも使えますか? +
はい、もちろんお使いいただけます。
ヘアオイルとして・スキンケアとして・ひげ剃り後のアフターケアとしてもお使いいただいている男性のお客様も多くいらっしゃいます。
妊娠中・授乳中でも使えますか? +
ナチュラル(無香料)タイプは無添加・無香料のため、妊娠中・授乳中の方にもお使いいただけます。
アロマタイプ(天然精油配合)については、妊娠中の精油の使用に注意が必要な場合があります。
ご不安な方はかかりつけの医師にご相談ください。
アレルギーがあっても使えますか? +
椿(ツバキ科)のアレルギーをお持ちの方はご使用をお控えください。
初めてご使用の際は、腕の内側などでパッチテストを行ってからお使いになることをおすすめします。
ご不安な方はかかりつけの医師にご相談ください。
ニキビ肌・オイリー肌でも使えますか? +
椿オイルはオレイン酸を約85%含む植物性オイルで、皮脂との親和性が高く肌なじみが良い特徴があります。
ただしオイリー肌の方は少量からお試しいただき、肌の状態を確認しながらご使用ください。
アトピー肌でも使えますか? +
化学香料・合成着色料・防腐剤を一切使用していないため、敏感な肌の方にもお使いいただいているお客様がいらっしゃいます。
ただし肌の状態には個人差がありますので、まずはパッチテストを行ってからお使いください。
ご不安な方はかかりつけの医師にご相談ください。
初めて使う前にパッチテストは必要ですか? +
初めてご使用の際は、腕の内側など皮膚の薄い部分に少量塗布し、24時間様子をご確認いただくことをおすすめします。
赤み・かゆみ・刺激などの異常を感じた場合は使用を中止し、医師にご相談ください。
ヘアオイルとしての仕上がりはしっとり系ですか?ベタつきませんか? +
ツヤとまとまりの出るしっとり系です。
量の目安は、細い髪・猫っ毛で1〜2滴、普通〜硬い髪で2〜3滴。手のひらでよくのばし、根元を避けて毛先から表面へなじませるとベタつきません。
つけすぎがベタつきの主な原因ですので、少なめから調整してください。
ドライヤーやヘアアイロンの前に使えますか? +
タオルドライ後・ドライヤー前にお使いいただくと、乾かすときの摩擦や乾燥をやわらげ、指通りよく仕上がります。
ヘアアイロンなど高温の機器を使う場合は、油分が多いためごく少量にとどめてください。
カラーやパーマをした髪、くせ毛や広がりやすい髪にも使えますか? +
はい。乾燥による広がりやうねり、アホ毛のケアにもお使いいただけます。
湿気で広がりやすい日は、乾いた髪の表面と毛先にごく少量なじませるとまとまりが長持ちします。
カラー・パーマの施術直後は、担当の美容師の指示に従ってください。
1本で顔・体・頭皮にも使えますか?使い分けを教えてください。 +
全身にお使いいただけます。
髪:タオルドライ後、または乾いた毛先に2〜3滴。
顔:化粧水のあと、手のひらで温めてから1〜2滴。
体:入浴後、水気が残るうちに薄くのばす。
頭皮:シャンプー前に数滴をなじませ、指の腹でマッサージしてから洗い流す。
子どもやペットがいる家庭で使っても大丈夫ですか? +
100%天然成分・無添加のため、お子さまにもお使いいただけます(初めての際はパッチテストをおすすめします)。
乳幼児の手の届かない場所に保管してください。
香りに敏感な動物(特に猫)がいるご家庭では、アロマタイプの使用場所や保管にご注意ください。

アロマ・香りについて

天然精油はどこ産のものを使っていますか? +
各アロマタイプに使用している天然精油は品質の高い産地から厳選した原料を使用しています。

エレガント:ダマスクローズ(ブルガリア)× ゼラニウム(エジプト)× ラベンダー(フランス)× パチュリ(インドネシア)

リラックス:クラリセージ(ハンガリー)× サンダルウッド(インド)× イランイラン(マダガスカル)× ベルガモット(イタリア)

スイート:イランイラン(マダガスカル)× ベンゾイン(ラオス)× レモン(イタリア)× フランキンセンス(ソマリア)
精油の香りはどのくらい持続しますか? +
天然精油は合成香料と比べて揮発しやすいため、持続時間は合成香料ほど長くはありません。
ご使用直後に香りをお楽しみいただき、毎日のケアの中で香りの変化をお楽しみください。
どのタイプを選べばよいか迷います。選び方を教えてください。 +
香りのお好みでお選びいただけます。
ナチュラル:香りが苦手な方/香水や他の化粧品と重ねたくない方/妊娠中・授乳中で香りを控えたい方に。
エレガント:ローズやラベンダーの華やかで上品な香りがお好きな方に。
スイート:イランイランやフランキンセンスの甘くオリエンタルな香りがお好きな方に。
リラックス:白檀やベルガモットの落ち着いた香り、性別を問わず使いたい方に。
各タイプはそれぞれどんな香りですか? +
エレガントはダマスクローズにラベンダーが溶け合う華やかな花の香り。
スイートはイランイランの甘さに、フランキンセンスやベンゾインの樹脂の深みが加わったあたたかい香り。
リラックスはベルガモットの爽やかさから、白檀やイランイランの落ち着いた甘さへと変化する香りです。
いずれも天然精油そのままの香りで、合成香料は使用していません。
イランイランの香りが苦手です。イランイランが入っていないのはどれですか? +
イランイランは「スイート」と「リラックス」に含まれます。
イランイランを含まないのは「エレガント」(ローズ・ラベンダー系)と「ナチュラル」(無香料)です。

購入・販売について

どこで購入できますか? +
当サイトの「商品ラインナップ→詳しく見る」からご購入できます。
また公式サイト(venurse.net)のほか、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・さとふる(ふるさと納税)にてお求めいただけます。
詳細は販売サイト一覧ページをご覧ください。
ふるさと納税で購入できますか? +
はい、さとふるにてふるさと納税の返礼品としてお申し込みいただけます。
ナチュラル(無香料)タイプをご用意しています。
詳細はさとふるの商品ページをご確認ください。
ギフトラッピングはできますか? +
申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
カタログ通販「かぜとゆき」で見た商品を買いたいのですが、購入方法を教えてください。 +
「かぜとゆき」(株式会社大和心)に掲載の商品と、当サイトの商品は同じものです。
かぜとゆきでのご購入方法は、こちらのページで詳しくご案内しています。
かぜとゆき カタログ掲載商品について
かぜとゆきでのご購入はこちら:https://x.gd/3awQ1R

お支払いについて

支払い方法はどんな種類がありますか? +
クレジットカード(Diners、JCB/AMEX、Visa/Master)
オンライン決済(PayPay)をご利用いただけます。
代金引換は使えますか? +
現在、代金引換でのお支払いはご対応しておりません。
クレジットカード決済またはPayPayをご利用ください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
領収書の発行はできますか? +
領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
宛名・但し書きなどをお知らせいただければ対応いたします。

配送・発送について

注文してから何日で届きますか? +
お支払い手続き完了後、在庫がある場合は通常2〜3日でお届けいたします。
送料はいくらですか?送料無料になる条件はありますか? +
当サイトでご購入いただきます場合、ヤマト運輸のメール便でお送りいたしますので送料は全国無料です。
宅配便をご希望の場合は送料がかかる場合がございます。
時間帯指定はできますか? +
誠に申し訳ございませんが、ヤマト運輸のメール便にて発送のため、指定はできかねます。
ご理解の程よろしくおねがいします。
日付指定はできますか? +
誠に申し訳ございませんが、ヤマト運輸のメール便にて発送のため、指定はできかねます。
ご理解の程よろしくおねがいします。
沖縄・離島への配送はできますか? +
当サイトでは沖縄・離島へも配送可能ですが、ヤマト運輸のメール便ではなく宅配便をご希望の場合は送料がかかる場合がございます。
当サイト以外の詳細はご購入先の販売サイトにてご確認いただくか、お問い合わせください。

返品・交換について

返品・交換はできますか? +
商品到着後7日以内に、未開封・未使用のものに限りご返品をお受けします。
お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品の不良・誤送の場合は当社負担にて対応いたします。
まずはお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
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