商品・成分について
防腐剤・合成香料は入っていますか？
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ヴィーナース ツバキオイルは全商品において、化学香料・合成着色料・防腐剤を一切使用していません。アロマタイプ（エレガント・スイート・リラックス）の香りはすべて天然精油のみでつけています。
開封後はどのくらいで使い切ればいいですか？
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開封後は約6ヶ月を目安にお使いください。使用後はしっかりキャップを閉め、高温多湿・直射日光を避けて保管してください。
保存方法を教えてください
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直射日光・高温多湿を避け、常温で保管してください。冷蔵庫での保管は不要ですが、夏場など室温が高い場合は冷暗所での保管をおすすめします。
使い方・体質について
男性でも使えますか？
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はい、もちろんお使いいただけます。ヘアオイルとして・スキンケアとして・ひげ剃り後のアフターケアとしてもお使いいただいている男性のお客様も多くいらっしゃいます。
妊娠中・授乳中でも使えますか？
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ナチュラル（無香料）タイプは無添加・無香料のため、妊娠中・授乳中の方にもお使いいただけます。アロマタイプ（天然精油配合）については、妊娠中の精油の使用に注意が必要な場合があります。ご不安な方はかかりつけの医師にご相談ください。
アレルギーがあっても使えますか？
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椿（ツバキ科）のアレルギーをお持ちの方はご使用をお控えください。初めてご使用の際は、腕の内側などでパッチテストを行ってからお使いになることをおすすめします。ご不安な方はかかりつけの医師にご相談ください。
ニキビ肌・オイリー肌でも使えますか？
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椿オイルはオレイン酸を約85%含む植物性オイルで、皮脂との親和性が高く肌なじみが良い特徴があります。ただしオイリー肌の方は少量からお試しいただき、肌の状態を確認しながらご使用ください。
アトピー肌でも使えますか？
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化学香料・合成着色料・防腐剤を一切使用していないため、敏感な肌の方にもお使いいただいているお客様がいらっしゃいます。ただし肌の状態には個人差がありますので、まずはパッチテストを行ってからお使いください。ご不安な方はかかりつけの医師にご相談ください。
初めて使う前にパッチテストは必要ですか？
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初めてご使用の際は、腕の内側など皮膚の薄い部分に少量塗布し、24時間様子をご確認いただくことをおすすめします。赤み・かゆみ・刺激などの異常を感じた場合は使用を中止し、医師にご相談ください。
アロマ・香りについて
天然精油はどこ産のものを使っていますか？
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各アロマタイプに使用している天然精油は品質の高い産地から厳選した原料を使用しています。
エレガント：ダマスクローズ（ブルガリア）× ゼラニウム（エジプト）× ラベンダー（フランス）× パチュリ（インドネシア）
リラックス：クラリセージ（ハンガリー）× サンダルウッド（インド）× イランイラン（マダガスカル）× ベルガモット（イタリア）
スイート：イランイラン（マダガスカル）× ベンゾイン（ラオス）× レモン（イタリア）× フランキンセンス（ソマリア）
エレガント：ダマスクローズ（ブルガリア）× ゼラニウム（エジプト）× ラベンダー（フランス）× パチュリ（インドネシア）
リラックス：クラリセージ（ハンガリー）× サンダルウッド（インド）× イランイラン（マダガスカル）× ベルガモット（イタリア）
スイート：イランイラン（マダガスカル）× ベンゾイン（ラオス）× レモン（イタリア）× フランキンセンス（ソマリア）
精油の香りはどのくらい持続しますか？
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天然精油は合成香料と比べて揮発しやすいため、持続時間は合成香料ほど長くはありません。ご使用直後に香りをお楽しみいただき、毎日のケアの中で香りの変化をお楽しみください。
購入・販売について
どこで購入できますか？
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当サイトの「商品ラインナップ→詳しく見る」からご購入できます。また公式サイト（venurse.net）のほか、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・さとふる（ふるさと納税）にてお求めいただけます。詳細は販売サイト一覧ページをご覧ください。
ふるさと納税で購入できますか？
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はい、さとふるにてふるさと納税の返礼品としてお申し込みいただけます。ナチュラル（無香料）タイプをご用意しています。詳細はさとふるの商品ページをご確認ください。
ギフトラッピングはできますか？
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申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
お支払いについて
支払い方法はどんな種類がありますか？
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クレジットカード（Diners、JCB/AMEX、Visa/Master）
オンライン決済（PayPay）をご利用いただけます。
オンライン決済（PayPay）をご利用いただけます。
代金引換は使えますか？
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現在、代金引換でのお支払いはご対応しておりません。クレジットカード決済またはPayPayをご利用ください。ご不便をおかけして申し訳ございません。
領収書の発行はできますか？
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領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。宛名・但し書きなどをお知らせいただければ対応いたします。
配送・発送について
注文してから何日で届きますか？
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お支払い手続き完了後、在庫がある場合は通常2〜3日でお届けいたします。
送料はいくらですか？送料無料になる条件はありますか？
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当サイトでご購入いただきます場合、ヤマト運輸のメール便でお送りいたしますので送料は全国無料です。宅配便をご希望の場合は送料がかかる場合がございます。
時間帯指定はできますか？
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誠に申し訳ございませんが、ヤマト運輸のメール便にて発送のため、指定はできかねます。ご理解の程よろしくおねがいします。
日付指定はできますか？
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誠に申し訳ございませんが、ヤマト運輸のメール便にて発送のため、指定はできかねます。ご理解の程よろしくおねがいします。
沖縄・離島への配送はできますか？
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当サイトでは沖縄・離島へも配送可能ですが、ヤマト運輸のメール便ではなく宅配便をご希望の場合は送料がかかる場合がございます。当サイト以外の詳細はご購入先の販売サイトにてご確認いただくか、お問い合わせください。
返品・交換について
返品・交換はできますか？
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商品到着後7日以内に、未開封・未使用のものに限りご返品をお受けします。お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。商品の不良・誤送の場合は当社負担にて対応いたします。まずはお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
Contact
解決しない場合はお気軽にご連絡ください
上記に解決しないご質問がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）にて対応しております。